0
Twój koszyk
0
Twój koszyk

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Pracownię Agat, z siedzibą w Toruniu, ul. Przy Skarpie 21, NIP: 8792736116, REGON: 520736572, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  2. Regulamin określa zasady składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy, procedury reklamacyjnej, odstąpienia od umowy oraz ochrony danych osobowych.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii do piercingu oraz narzędzi do jej wymiany, dostępną online oraz stacjonarnie w Warszawie.

  4. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem e-mail: sklep@uciechystudio.pl oraz telefonicznie: 690892081.

§2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.

  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: www.uciechystudio.pl/sklep.

  4. Towar – produkty oferowane przez Sklep, w szczególności biżuteria do piercingu oraz narzędzia.

  5. Sprzedawca – Pracownia Agat, z siedzibą w Toruniu, ul. Przy Skarpie 21/4, NIP: 8792736116, REGON: 520736572.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową Sklepu.

  2. Składanie zamówienia wymaga rejestracji konta lub zakupu jako gość.

  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

  4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłane jest drogą mailową.

  5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

  6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    a. nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia,
    b. braku dostępności zamówionego Towaru,
    c. podejrzenia działania niezgodnego z prawem.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i nie zawierają VAT, sklep korzysta ze zwolnienia VAT na podstawie art. 113 ustawy o VA.

  2. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

  3. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    a. przelew tradycyjny,
    b. BLIK

  4. W przypadku odbioru osobistego dopuszcza się płatność gotówką lub kartą.

  5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

  6. W przypadku braku płatności w terminie, zamówienie zostanie anulowane.

§5. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich i do paczkomatów.

  2. Koszt dostawy wskazany jest podczas składania zamówienia.

  3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

  4. Klient może również odebrać zamówienie osobiście w siedzibie sklepu w Warszawie przy ul. Andersa 23.

  5. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy, kurier podejmie kolejną próbę doręczenia lub pozostawi przesyłkę w najbliższym punkcie odbioru.

  6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.

    §6. Zwroty i reklamacje

    1. Prawo odstąpienia od umowy

    a. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną.
    b. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane pocztą lub e-mailem).
    c. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
    d. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
    e. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru.

    2. Ograniczenia prawa odstąpienia od umowy

    Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

    • Zakupu rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych i zdrowotnych – dotyczy to biżuterii do piercingu.
    • Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, w tym zmiana koloru, rozmiaru, graweru lub innych cech personalizacji, są traktowane jako produkty spersonalizowane i nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt jest wadliwy. Prosimy o dokładne sprawdzenie wybranych opcji przed złożeniem zamówienia. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów standardowych dostępnych w sklepie.
    • Jeżeli opakowanie produktu zostało naruszone po dostarczeniu, produkt traci status produktu możliwego do zwrotu.

    Uwaga: Biżuteria do piercingu po rozpakowaniu NIE PODLEGA zwrotowi.

    3. Reklamacje (rękojmia)

    a. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
    b. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację drogą mailową, załączając:

    • opis wady,
    • zdjęcia uszkodzenia,
    • numer zamówienia i datę zakupu.
      c. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni i poinformuje Klienta o decyzji.
      d. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony lub zostanie dokonany zwrot środków – zgodnie z decyzją Sprzedawcy i stanem magazynowym.
      e. Reklamacje nie są uwzględniane, jeśli uszkodzenie powstało z winy użytkownika (np. niewłaściwe czyszczenie, zgięcia mechaniczne, kontakt z chemikaliami, zgubienie elementu kolczyka).

    4. Zgubione lub uszkodzone przesyłki

    a. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
    b. W przypadku zaginięcia paczki, Klient proszony jest o kontakt – zostanie złożone oficjalne zgłoszenie reklamacyjne do przewoźnika.
    c. Po zakończeniu procedury u przewoźnika, Sprzedawca dokona rekompensaty zgodnie z decyzją reklamacyjną.

    §7. Ochrona danych osobowych

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Pracownia Agat.
    2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu:
      • realizacji zamówienia,
      • obsługi reklamacji i zwrotów,
      • prowadzenia konta użytkownika,
      • prowadzenia działań marketingowych – tylko za zgodą Klienta.
    3. Klient ma prawo do:
      • wglądu w swoje dane,
      • ich poprawiania,
      • żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu.
    4. Szczegóły przetwarzania danych opisane są w [Polityce Prywatności].

    §8. Konto użytkownika

    1. Klient może utworzyć konto w Sklepie, co umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie ulubionych produktów oraz udział w programach lojalnościowych.
    2. Klient ponosi odpowiedzialność za utrzymanie poufności swojego hasła.
    3. Konto może być w każdej chwili usunięte na prośbę użytkownika.

    §9. Postanowienia końcowe

    1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana oferty, zmiana sposobów płatności).
    3. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem.
    4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
    5. Spory wynikające z zawarcia umowy sprzedaży będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny.